Cómo transformar visitas web en conversiones

No importa qué modelo de negocio gestiones, está claro que es de recibo contar con un arma de ventas que tenga una fuerte presencia en Internet. En este sentido, tu página web debe ser el estandarte que porte la imagen que quieres dar de tu empresa.

Sin embargo, actualmente los empresarios viven centrados e inquietos en la construcción de marca de su empresa en LinkedIn, Facebook y otras redes sociales, en detrimento de la página web, que se ve resentida y desactualizada. Y es que los directivos empresariales no son conscientes de que en su web se gesta un gran porcentaje de leads.

Desafortunadamente, sin una buena website no tendrás la posibilidad de generar negocio en el entorno online. Y eso es así. Por ello, tu propósito debería ser intentar tratar a tu página web corporativa como un elemento más para la venta. Cada aspecto debe ser cuidado con el mimo necesario para que tus potenciales clientes accedan a ella, bien a ponerse en contacto contigo, realizar una compra o encontrar tu sede. En esta línea, desde Galanta vamos a proporcionarte dos consejos indispensables para ayudarte a transformar visitas en conversiones.

No descuides el SEO

El posicionamiento orgánico en los buscadores, comúnmente conocido como SEO, afecta directamente a la visibilidad de tu empresa, y por ende a las visitas a tu web y a tus ventas en el canal online. Razón de más para prestarle atención.

Con la última actualización de Google, Panda 4.1, el contenido en las páginas webs es más importante que nunca. Los buscadores están evolucionando hasta llegar a la interpretación semántica para posicionar a las páginas en un lugar u otro. El éxito de tu site se reduce a tres cosas: un buen producto/servicio, un contenido de alta calidad y enlaces relevantes de otras páginas de calidad que enlacen a tu web. Optimizar el SEO de tu página es un proceso complejo pero que, con paciencia -a meses vista-, da sus frutos.

Pónselo fácil a tus clientes

No importa lo grande o pequeña que sea tu empresa, tu página web necesita unos datos de contacto detallados para cada departamento. En definitiva, si quieres que los usuarios que naveguen en ella se pongan en contacto contigo proporciona tu número de teléfono, dirección postal, de correo electrónico e incrusta formularios estáticos. Si tu marca tiene presencia en redes sociales no olvides proporcionar sus direcciones o incorporar enlaces directos a ellas. Recuerda que si no facilitas la compra a tus clientes, ellos van a gastarse su dinero en otro sitio.

Si deseas ir un paso más allá incorpora una herramienta de chat online en tu site. Esta técnica incrementa las interacciones con los clientes, así como un refuerzo de la confianza, por eso de estar hablando con un humano que te ayuda a encontrar lo que estás buscando. De hecho, un reciente estudio acredita que la inclusión de un chat en tu web aumenta hasta un 63% las probabilidades de que un cliente vuelva.

Y tú, ¿qué otros trucos utilizas para mejorar la conversión en tu web?

Cómo vender más (y mejor) en Navidades

¡No, no nos hemos vuelto locos! La Navidad está más cerca de lo que crees. Pronto las calles de tu ciudad lucirán con la típica decoración navideña en árboles y farolas, las tiendas comenzarán a engalanarse con muñecos de Papá Noel, el Belén, etc. Y es que, con casi total seguridad, una de las frases más repetidas del otoño es: “cada año la Navidad empieza antes”. ¿O no?

Desde el punto de vista del sector del retail, la Navidad se asemeja a un oasis en medio del desierto. Un palmeral que supone un repunte en las ventas de los comercios y establecimientos. No solo en el entorno offline, sino en el online. Y más vale estar preparado. Desde Galanta, queremos ser tu asistente tanto en la confección, como en el diseño de tus regalos promocionales y cestas de Navidad. Por ello, vamos a darte una serie de consejos que de cara a esas fechas te ayuden a vender más (o mejor).

Más vale prevenir…

Cuando se trata de implementar una estrategia de venta en plenas Navidades, vale la pena estar bien preparado desde meses atrás. Si tu intención es enviar una revista o catálogo a tus clientes a través de una campaña de buzoneo o Email Marketing, lo más recomendable es que comiences a trabajar en su diseño desde bien entrado el otoño. Para ello, es necesaria la planificación de los productos a promocionar, sus respectivas fotos, el grafismo, eslogan, etc. ¡Que no te pille el toro!

La foto, el elemento diferencial

Si se suele decir que la comida entra por los ojos y los folletos promocionales no son menos. En ese sentido, para causar impacto con nuestro envío, debemos prestar especial atención a las fotografías de nuestros productos, tanto nos hayamos decantado por un formato físico o por un catálogo online. Para exprimir todas las posibilidades de causar una buena sensación en tu target, las imágenes utilizadas deben seguir unas determinadas pautas de calidad, tamaño y peso. Y más si son catálogos en papel.

Especificaciones recomendables

  • Tamaño: 1000 x 1000 píxeles como mínimo
  • Resolución de impresión: 300 dpi
  • Peso: no mayor de 8 MB

Anticipate a las exigencias del mercado

Reabastecer tu stock de mercancía para preparar una Navidad frenética es una idea absolutamente recomendable. Por lo general, el groso de ventas a empresas se concentra en torno a mediados de noviembre, de modo que para entonces los productos deben estar correctamente detallados, preparados para su embalaje y su posterior envío. Por esta razón, y si no lo has hecho antes, comienza desde ya mismo a crear tus lotes y ordenar todos tus suministros.

Revisa los títulos y las descripciones de tus artículos

Por otro lado, si dedicas todos tus esfuerzos a implementar una estrategia de venta online en el período navideño, destina gran parte del tiempo a revisar tanto los títulos de los productos como sus descripciones. De esta forma, adecuando los artículos al tipo de estación en el que te encuentres, aumenta enormemente la probabilidad de ser encontrado por el resto de usuarios. Piensa acerca de cómo la gente busca regalos en esta época y cómo puedes hacer que tu producto aparezca en sus búsquedas.

Por ejemplo, si alguien está pensando en regalar algo para un bebé, es muy probable que busque “regalos para bebés” en el buscador interno de tu tienda online. Si has optimizado tus descripciones e identificado como un artículo ideal para bebés y recién nacidos, la búsqueda devolverá los productos que se encuentren correctamente detallados.

Asimismo, asegúrate de incluir toda la información esencial de tu producto: dimensiones, peso, precio, color, material. Ampliar la información hará que la decisión de compra sea más fácil.

Ve más allá

Con tantos productos en el mercado compitiendo a la vez por llamar la atención de los compradores navideños, puedes adelantarles por la derecha ofreciendo incentivos especiales: gastos de envío gratuitos, envolturas para regalo gratuitas, personalización y descuentos especiales. Promueve todos estos beneficios diferenciales (y cualquiera que se te ocurra) a través de tus canales, bien sea por medio de newsletters o redes sociales.

Y por último y no menos importante: ¡Felicita la Navidad a tus clientes!

Y tú, ¿sabes ya qué regalar estas Navidades? Sorprende a tus empleados o haz feliz a tus seres más queridos con el amplio catálogo de cestas, productos navideños y detalles personalizables que ponemos a tu disposición. ¡Entra en Galanta Shop!

Boomerooming, una nueva forma de comprar

¿En alguna ocasión has buscado un producto por Internet, acudido a cualquier tienda física para verlo in situ y posteriormente has vuelto corriendo a tu ordenador para adquirirlo en la tienda online más barata? Si tu respuesta afirmativa has caído en las redes de lo que se conoce como Boomerooming.

Nombrado así debido al efecto bumerán (boomerang en inglés) que provoca un recorrido semejante al de este arma arrojadiza australiana (online-offline-online). Este hábito ha sido identificado y bautizado por RedSnapper, compañía experta en E-commerce y en experiencia de cliente. No contentos con ello, la consultora se ha aventurado a afirmar que el 62% de los consumidores británicos ya son fieles prescriptores del Boomerooming.

La razón principal del auge de esta praxis es superar la barrera del contacto físico que se pierde con Internet. El usuario manifiesta la necesidad de ver, tocar y sentir el producto, algo impensable en el entorno online y acude al establecimiento con afán de satisfacer ese impulso. Más tarde y una vez que ha constatado su interés en el producto, reclina la opción de adquirirlo en la propia tienda para buscar un precio más barato en Internet. Para ilustrar esta nueva corriente os dejamos dos imágenes del estudio de RedSnapper en Reino Unido.

 

¿Alguna vez has practicado el Boomerooming?

boomerooming Reino Unido

Fuente: RedSnapper

 

¿Cuáles son las quejas de los consumidores con las compras online?

Boomerooming quejas

Fuente: RedSnapper

A pesar de que esta técnica ha sido identificada recientemente, es algo que se ha venido haciendo desde la aparición de los primeros E-commerce. Y es más, estamos seguros de que tú también has sido prescriptor del Boomerooming, bien sea consciente o inconscientemente, ¿o no?

Y tú, ¿qué opinas del Boomerooming? ¿Lo has practicado alguna vez conscientemente?