Black Friday, el preludio a la Navidad

Por el horizonte asoma. Se encuentra a solo cuatro días de distancia. La sombra de Estados Unidos es alargada, y así como Halloween ya se ha ido instaurando como una festividad hostelera más en España, el sector del retail toma como modelo el Black Friday.

¿Qué es el Black Friday? Si es la primera vez que escuchas este término, más vale que te vayas acostumbrando a él. Literalmente traducido como ‘viernes negro’, hace referencia a la inauguración de la temporada de compras navideñas en el país estadounidense. Se celebra una jornada después del afamado Thanksgiving Day o Día de Acción de Gracias, que coincide con el cuarto jueves del mes de noviembre.

Gracias a la globalización y la aportación de las nuevas tecnologías, el Black Friday se hace extensible al resto de países del mundo. Los E-commerce se engalanan para impactar con suculentas ofertas a los usuarios y atraer así a personas que recurren a este día para comprar sus regalos de Navidad. Las principales empresas como Amazon, Media Markt, Fnac, Zavvi, Rakuten España, Redcoon, Apple Store o K-Tuin ya se encuentran sumergidas en fase de promoción de sus productos a sabiendas de la creciente repercusión de este ‘viernes negro’. A pesar de que esta campaña no parece contar con el éxito suficiente en el pequeño comercio, paulatinamente nuevas tiendas virtuales se hacen eco de este día para liberar stock y realizar suculentos descuentos.

Sin embargo, en un arrebato por seguir la estela que marcan los grandes, estos pequeños E-commerce en ocasiones se encuentran con varios obstáculos. Si no cumplen las expectativas de los compradores, estos huirán a otras webs de mayor tamaño, echando por tierra los esfuerzos de adaptar al máximo sus ofertas. ¿Sabes cuáles son estos pequeños errores a evitar?

No preocuparse por los carritos de compra abandonados

El retargeting o segmentación por comportamiento es un factor clave en el Black Friday, e incluso una vez pasada esta fecha. Encontrarás que tienes un porcentaje mayor de carritos abandonados de los normal, por lo que es imprescindible trazar un plan B para volver a llevar a estas personas a tu sitio web de nuevo.

A tenor de un estudio a cargo de Digital Operative, 9 de cada 10 usuarios huirán de tu tienda virtual durante estas navidades. Es por ello que establecer estrategias de retargeting se antoje más que imprescindible. Esta técnica se encarga de ‘recordar’ al comprador fallido que estaba interesado en un producto o servicio en especial. Para asegurar la transacción, ofrece algún descuento que haga que regrese a tu site, incluso después del ‘viernes negro’.

Remarketing

¿Qué es el retargeting? ¡Aquí te lo explicamos!

Subestimar el tráfico

Uno de los grandes errores de los E-commerce. Si dispones de una web que recibe un elevado número de visitas, ten en cuenta que al realizar una acción específica para el Black Friday, ese día recibirás un torrente de visitas en busca de gangas. Por esta razón, estima el número de usuarios y adecúa tu tienda online para que el sistema no estropee aquello que llevas preparando con tanto empeño.

En caso de que decidas no ahondar en este aspecto, el riesgo de que tu web se caiga o que se vea afectada la velocidad de carga puede acarrear un gasto inesperado. En relación a una investigación de Aberdeen Group se estima que cada segundo de retraso en el tiempo de carga de una página web, la satisfacción del cliente disminuye en un 16%, un 11% las páginas vistas y un 7% la tasa de conversión. Repetimos: no subestimes el tráfico.

trafico web

¡No le pongas frenos al tráfico web!

“¿Cross-selling? ¿Para qué?”

En estas fechas, las personas andan en busca de los regalos navideños, y si se pueden ahorrar unos euros, mejor que mejor. En este sentido, si un usuario acaba de adquirir un par de botas, ofréceles la oportunidad de comprar también un jersey que vaya a juego con ellas. O lo que es lo mismo, implanta acciones de Cross-selling. Igualmente puedes facilitar que su compra sea envuelta para regalo o no. Este diferencial, lejos de ser algo molesto para tus clientes, aumentará tus posibilidades de éxito.

Cross-selling

Seguro que con estas botas se ha hecho un Cross-selling maravilloso

Por último, si aún estás buscando que regalar a tus empleados o clientes como obsequio de Navidad, ¿por qué no miras en nuestra tienda online? 

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Y tú, ¿tomas alguna otra medida ante el aluvión de visitas que se avecinan?

10 tarjetas de visita que te harán destacar

No hay una segunda oportunidad para dar una buena primera impresión. Es por ello que una buena tarjeta de visita, a pesar de no asegurar un éxito inminente, puede ayudar a marcar la diferencia en esa primer acercamiento. En esta línea, muchas empresas se han puesto manos a la obra para captar la atención de sus potenciales clientes desde un primer momento a través de la innovación en sus tarjetas de visita. Por ello, desde Galanta os traemos una selección de las mejores.

10. El ritmo está en la sangre: y así lo manifiesta esta tarjeta de visita de un grupo de rock. ¡Y también sirve como peine!

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9. Grill me: nada mejor para publicitar tu establecimiento especializado en carnes a la parrilla

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8. Do it yourself! o cómo anunciarse si tienes una tienda de muebles

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7. Personal training: adelantándose a tus futuros progresos

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6. Cirujano experto en… ¡queda claro!

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5. Abogado matrimonialista: nunca romper fue tan expresivo

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4. Jardinero: haz crecer tu creatividad

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3. ¡Haz de tu vida una instantánea!

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2. Peluquería: que no te dé corte ser original

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1. Lego: no podía ser de otra manera

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Y tú, ¿con cual de todas estas te quedas?

¿Qué regalar a tus clientes y empleados por Navidad?

Olor a castañas asadas por las calles, luces que anuncian la llegada de una época especial, días festivos, banquetes, celebraciones, y regalos. Estos últimos se erigen como uno de los principales protagonistas en estas fechas. En este sentido, las empresas también ponen de su parte para sorprender a sus clientes o trabajadores y agasajarlos con un detalle en forma de cesta tradicional, productos de electrónica o cualquier tipo de regalos promocionales que premien sus esfuerzos durante el resto del año.

Las cestas, reinas de la fiesta

Al igual que la moda, el sector del retail también se alimenta de las nuevas tendencias. Sin embargo, y a pesar de la corriente gourmet que tantos adeptos conquista a su paso, las cestas tradicionales de Navidad siguen siendo el producto estrella. Bien es cierto que debido a la crisis económica, las organizaciones se han visto obligadas a efectuar recortes en los obsequios de Navidad. No obstante, la entrada de los productos Low Cost ha provocado que con una ínfima rebaja en la calidad, pueda mantenerse este tipico aguinaldo navideño.

galanta regalos navidad

La electrónica como ingrediente diferenciador

La electrónica parte con ventajas como complemento a las cestas navideñas. Estos gadgets van copando un mayor protagonismo año tras año en los kits promocionales de las empresas. Es habitual encontrarse con unidades de almacenamiento externo, altavoces portátiles o auriculares inalámbricos como obsequio añadido a la paga extra de Navidad. Este hábito comienza a ser corriente en las organizaciones, promulgado por los propios trabajadores, que ven estos pequeños regalos como un elemento diferencial y más aprovechable que las ya habituales cestas de Navidad.

Electrónica GalantaShop

Nuevas tendencias: las bebidas espirituosas

Si hablamos de tendencias en bebidas alcohólicas, la Ginebra se alza como el máximo exponente. La proliferación de catas de ‘Gin Tonic’, de lugares especializados en la preparación de este cóctel y el ritual alrededor de él ha provocado que la moda de mezclar la tónica con la ginebra esté pegando fuerte en España actualmente.

Si echamos mano de los datos, la ginebra es ya la tercera bebida más consumida en nuestro país (15%), por detrás del Whisky (27%) y el Ron (17%). No sólo eso sino que el éxito de esta bebida viene avalado por su consumo. A diferencia del resto de bebidas, en 2014 la ginebra ha visto aumentada su demanda. Por todo ello, las empresas recurren a este tipo de incentivos para con sus clientes o empleados, lejos de lo que marcaba la línea de los últimos años.

ginebra

Fuente: Drinks Marketing Group

Y tú, ¿aún no tienes decidido qué regalar estas Navidades? Desde Galanta, como expertos en fidelización a clientes, podemos darte alternativas para regalar en estas fechas: cestas de navidad, accesorios para el vino, bolsas de viaje, menaje del hogar

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 Fotografía: Julien Bastide | 123rf.com