24 citas célebres sobre fidelización que cambiarán la forma de tratar a tus clientes

Diciembre, mes de conclusiones, de cambios y de propósitos de cara al nuevo año. Días que invitan a echar la vista atrás y hacer balance de lo que fue este año 2015. En lo que a nosotros respecta, seguimos día a día ofreciendo las mejores alternativas del mercado en materia de fidelización de clientes, plataformas de incentivos, kits promocionales y herramientas de e-commerce. Por esta razón, desde Galanta queremos compartir contigo unas reveladoras e inspiradoras citas célebres sobre fidelización para seguir un año más enamorando a clientes y proveedores.

Coge aire y abre tu mente.

“Si las personas creen que comparten los mismos valores con una empresa, permanecerán fieles a esa marca”.
Howard Schultz

“Pasa mucho tiempo hablando cara a cara con tus clientes. Te sorprenderá saber cómo muchas empresas no escuchan a sus clientes”.
Ross Perot

“La percepción del cliente es tu realidad”.
Kate Zabriskie

“Consigue tener muy cerca a tus clientes. Tan cerca que les tengas que decir lo que necesitan antes de que se den cuenta por sí mismos”.
Steve Jobs

“Haz un cliente, no una venta”.
Katherine Barchetti

“Hay una gran diferencia entre un cliente satisfecho y un cliente leal”.
Shep Hyken

“Un buen servicio de atención al cliente cuesta menos que uno malo”.
Sally Gronow

“La lealtad hacia una marca no se consigue en cosa de un día. Se debe ir ganando día tras día”.
Jeffrey Gitomer

“Tu web no es el centro del universo. Tu página de Facebook no es el centro del universo. Tu app móvil tampoco es el centro del universo. El cliente es el centro de tu universo”.
Bruce Ernst

“El verdadero propósito de un negocio es crear clientes que a su vez creen más clientes”.
Shiv Singh

“La clave es marcar expectativas de cliente realistas y luego no sólo satisfacerlas, sino superarlas. Preferiblemente de formas inesperadas y útiles”.
Richard Branson

“Aquí hay una poderosa regla. Da siempre a la gente más de lo que esperan obtener”.
Nelson Boswell

“Cada gran negocio se basa en la amistad”.
JC Penney

“El camino al corazón de un cliente es mucho más que un simple programa de fidelización. Crear clientes evangelistas versa sobre crear experiencias que merezcan la pena contar”. Leer más